Steigere deine Teamleistungen
Optimale Prozesse implementiert, die richtige Software dazu, loslegen, denkst du vielleicht. Aber Software ist nur so gut wie die Benutzer. Das Gleiche gilt übrigens für die optimierten Prozesse. Wenn deine Benutzer nicht wissen, wie sie damit umgehen sollen, wirst du deine angestrebten Ergebnisse nicht erreichen. Im Gegenteil, das Risiko besteht darin, dass deine Mitarbeiter die neuen Prozesse oder die Software nicht verstehen, sie unbewusst sabotieren, unzufrieden werden oder mehr Fehler machen. Deshalb ist es wichtig, deine Benutzer gut zu schulen und zu coachen.
Beteiligte Mitarbeiter, die mitdenken
Ich helfe dir beim Trainieren und Coachen deiner Benutzer, um sicherzustellen, dass sie das Beste aus sich selbst und deiner Software herausholen. Das mache ich, indem ich sie nicht nur im Umgang (das Wie?) schule, sondern beim Ziel beginne (das Warum?).
Vergleiche es mit dem Rechnen: Wenn ich dich frage, die Einmaleins auswendig zu lernen, weißt du dann, warum 4x4 16 ist? Oder weißt du nur, dass es so ist? Dasselbe gilt für deine Software. Wenn du deinen Benutzern nur sagst, was sie tun sollen, dann lehrst du sie einen Trick. Wenn du ihnen sagst, warum sie es tun sollen, dann verstehen sie den Prozess wirklich.
Dies führt zu engagierten Mitarbeitern, die keine Zeit mit Dingen verschwenden, die "einfach so sein müssen", selbst über Verbesserungen nachdenken, besser selbst erkennen, wenn etwas schiefgeht, und mehr Freude an ihrer Arbeit haben.
